Skip to Content

CONDICIONS DE COMPRA I DEVOLUCIONS

Tramitació de les comandes

  • L'hora de tall del nostre magatzem per a l'expedició de les comandes és les 16 h. Si el material es troba en estoc, es lliurarà a la tarda a l'agència de transport i en un termini de 24/48 h es lliurarà el material a destí i sempre en dia laborable, és a dir, no són dies de repartiment els dissabtes, diumenges i festius.
  • El retard en l'entrega es pot deure a circumstàncies imprevistes, zona d'entrega d'accés complicat, elevat pes de la comanda que requereix transport especialitzat o causes de força major.
  • Per al material que no estigui en estoc, contactarem amb el client per informar-lo del termini de lliurament d'aquest material i, en cas que estigui d'acord, es tramitarà la comanda. En cas contrari, es procedirà a la cancel·lació de la comanda i a la devolució de l'import que s'hagi pagat.

Verificació a la recepció

  • El client ha de verificar, quan rebi la mercaderia, que els paquets estiguin en bon estat i que el nombre d'aquests coincideixi amb el que s'indica en l'albarà de lliurament del transportista. Si no és així, cal fer-ho constar en el comprovant de lliurament del material i informar-nos de l'incident en un termini màxim de 24 hores des del lliurament per tal que nosaltres puguem procedir a la corresponent reclamació a l'agència.
  • Si no és així, CANTAPIP no es responsabilitza dels danys ocasionats.
  • En cas que no hi hagi cap reclamació dels productes, transcorreguts 15 dies des de l'entrega, es considerarà que el client els ha acceptat.

Transmissió del risc i la propietat

Els riscos dels productes seran a càrrec del client a partir del moment de la seva entrega. Vostè adquirirà la propietat dels productes quan rebem el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb els mateixos, incloent-hi les despeses d'enviament.

Preu

  • Els preus i les ofertes que es presenten a la web només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través de la web.
  • El preu dels productes serà el que s'estipuli en cada moment al nostre lloc web, excepte en cas d'error manifest. Malgrat que intentem assegurar-nos que tots els preus que figuren a la web són correctes, poden produir-se errors. Si descobríssim un error en el preu dels productes que ha encarregat, l'informarem com més aviat millor i li donarem l'opció de reconfirmar la comanda al preu correcte, o bé, anul·lar-la. Si no aconseguim posar-nos en contacte amb vostè, la comanda es considerarà cancel·lada i se li reembossaran, íntegrament, les quantitats que hagin estat abonades.
  • No estarem obligats a subministrar el/s producte/s al preu inferior incorrecte (incloent-hi el cas que tinguéssim confirmat la comanda).
  • En els nostres preus estan inclosos tots els impostos (IVA del 21%), però no s'inclouen les despeses de transport que s'afegiran al final del procés de compra. Podrà veure l'import final de la comanda, portes de transport inclosos, abans de confirmar-ho.
  • Els preus poden canviar en qualsevol moment, però (excepte en el que s'ha establert anteriorment: error manifest de preu), els possibles canvis no afectaran les comandes que ja s'hagin confirmat.

Devolucions

No s'acceptarà cap devolució que no hagi estat comunicada i acceptada per CANTAPIP. És indispensable aquest requisit d'autorització per procedir a la devolució del producte.

* Devolució per desistiment

  • Els productes es podran retornar dins d'un termini de 7 dies laborables des de la recepció de la comanda. Un cop complit aquest termini, CANTAPIP no acceptarà devolucions per desistiment de compra.
  • No és aplicable el dret de desistiment en el cas de subministrament de productes clarament personalitzats, segons les especificacions del client.
  • Els productes han de conservar intacte el seu precinte d'origen. No s'admetran devolucions d'articles sense el precinte d'origen ni productes utilitzats pel client.
  • Els costos d'enviament per al retorn del material en cas de desistiment aniran a càrrec del client.

* Devolució per error de Cantapip

  • En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a CANTAPIP.
  • En aquest cas, les despeses de recollida del producte equivocat i l'entrega del correcte aniran a càrrec de CANTAPIP, sense cost addicional per al client.

* Devolució per producte defectuós

  • Si es rep un producte defectuós, el client disposa de 48 hores des de la recepció de la comanda per comunicar la incidència a CANTAPIP.
  • Un cop verificat l'estat del producte, CANTAPIP el reemplaçarà per un altre en condicions òptimes. En aquest cas, el canvi es realitzarà pel mateix article, o bé, comunicant-ho al client per a la seva aprovació, per un altre de característiques similars o superiors.
  • Els gastos de devolució i enviament del nou producte aniran a càrrec de CANTAPIP.

Procediment de devolució

  • El client ha de comunicar la intenció de fer una devolució mitjançant una trucada al telèfon d'atenció al client (653 225 421) en horari de 9 a 14 h i de 16 a 19 h, o bé (mètode preferent), enviant un correu electrònic a cantapip@gmail.com.
  • A partir d'aquest moment, des de CANTAPIP, se li donaran les instruccions oportunes per a la recollida del material.
  • L'article retornat haurà d'estar correctament embalatge i protegit per a la seva devolució.
  • No s'acceptarà cap devolució que no hagi seguit aquest procediment.

Abonaments

Per a l'abonament corresponent es realitza una transferència al número de compte indicat pel client. Els abonaments es realitzaran dins dels 7 dies posteriors a l'acceptació de la devolució per part de CANTAPIP.